0882 030 332
0882 030 332
Начало / Често задавани въпроси
Въпроси и отговори
Всичко за резервацията, басейните, храната и събитията – на едно място. Не намирате отговор? Обадете ни се на 0882 030 332.
Как да резервирам?
Онлайн – с бутона „Провери свободните дати“, който показва свободните стаи и цените в реално време. Или по телефона на 0882 030 332 и във Viber. Директната резервация е с най-добрата цена.
Какво е включено в цената на нощувката?
Закуска, закритият басейн, външният басейн през лятото, сауна, парна баня, джакузи, фитнес, паркинг, Wi-Fi и туристическият данък.
Има ли минимален брой нощувки?
Не. Някои оферти имат минимален престой – той е посочен в самата оферта.
Какъв депозит се плаща?
50% от сумата, не по-късно от 5 дни след потвърждението на резервацията.
Какви са условията за анулиране?
Безплатно до 10 дни преди настаняване. Между 10 и 2 дни преди настаняване се удържа една нощувка. При по-късна анулация или неявяване депозитът не се връща. Всички условия →
Как мога да платя?
По банков път, в брой или с карта.
В колко часа е настаняването и напускането?
Настаняване след 15:00, освобождаване на стаята до 11:00. Рецепцията работи от 07:30 до 19:30.
Колко струва престоят за деца?
Деца до 4 г. – безплатно. Дете до 11,99 г. на допълнително легло – 10 € на нощ. Възрастен на допълнително легло – 25 € на нощ.
Какви видове настаняване има?
Двойни стаи, двойни делукс стаи, самостоятелни апартаменти във вили и Къща Люляк с три спални (6 възрастни и 3 деца или 7 възрастни). Целият комплекс побира до 70 души. Вижте стаите →
Има ли паркинг и Wi-Fi?
Да – безплатен паркинг на територията на комплекса, зарядна станция за електромобили и безплатен Wi-Fi.
Приемате ли домашни любимци?
Да, малки кучета до 5 кг – само в самостоятелните апартаменти във вилите, с такса 10 € за целия престой. В хотелските стаи и в Къща Люляк не се допускат. Апартаментите →
Може ли да дойда само за басейна, без нощувка?
Да. Закритият басейн, сауната и джакузито са отворени и за посетители без нощувка – само след предварително обаждане и резервация на 0882 030 332. Цена: 20 € за възрастен, 10 € за дете над 5 г., до 5 г. – безплатно.
Какво е работното време на релакс зоната?
От 08:00 до 18:00. През лятото сауната и парната баня се включват след заявка на рецепцията.
Каква е водата в закрития басейн?
Около 30 °C, с дълбочина 1,60 м. Закритият басейн работи от септември до юни. Има и детски басейн.
Кога работи външният басейн?
През летния сезон. Има отделение за деца, а до него е летният бар.
Осигуряват ли се хавлии?
Да, за гостите на хотела.
Има ли масажи?
Да, срещу доплащане и с предварителна уговорка на рецепцията.
В колко часа е закуската?
От 08:00 до 10:30. Закуската е включена в цената на нощувката.
До колко часа работи ресторантът?
От 08:00 до 23:00. Ресторантът има лятна тераса и побира до 70 гости.
Кога работи летният бар?
От юни до септември, от 10:00 до 19:00, до външния басейн. Менюто на бара →
Правите ли кетъринг?
Да, само за мероприятия в комплекса – без доставка. Кетъринг меню →
Какви събития организирате?
Сватби, кръщене, детски рождени дни, тиймбилдинг и конференции. Ресторантът побира до 70 гости, залата – до 50 места, а настаняването – до 70 души.
С кого да се свържа за събитие?
С мениджъра на събитията: 0890 44 64 90, manager@complexzdravec.com, или чрез формата за запитване.
Колко струва детски рожден ден?
Пакет „Весело парти“ – 15 € на дете, „Водно парти“ с басейн – 25 € на дете до 11,99 г. Минимум 10 деца. Подробно →
Как се поръчва ваучер?
По телефона, на 0882 030 332. Изпращаме го по имейл като PDF. Вижте ваучерите →
Колко време е валиден ваучерът?
3 месеца от датата на издаване. Не важи за празнични пакети като Нова година и Великден.
Как мога да платя ваучер?
В брой, с карта чрез линк за плащане или по банков път.
Колко е далеч комплексът от Варна?
20 км – около 15 минути с кола. Следвате магистрала „Черно море“ в посока Бургас и поемате по пътя към Аврен. Комплексът е на изхода на село Здравец. Карта и маршрут →
Има ли трансфер от летището?
Летище Варна е на 28 км, около 30 минути с кола. Трансфер – по запитване.
Обадете ни се или ни пишете – рецепцията отговаря от 07:30 до 19:30.